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ON RÉPOND À VOS QUESTIONS
Plusieurs questions nous sont souvent posés. Ici nous répondons à celles qui sont les plus fréquentes.
FAQ | Nos Produits
Questions fréquentes sur nos produits
Tous nos produits proposés sont sur mesure en fonction de vos demandes spécifiques, conçu par notre fabricant local de confiance C’est grâce à cette méthode que nous pouvons vous offrir une grande sélection d’options pour la création de vos stores sur notre site.
Notre fabricant local prépare votre commande sur mesure avec soin. Ensuite, nous vous l’envoyons directement chez vous. Sans marchant intermédiaire, nous avons le pouvoir de vous proposer nos produits à un prix coûtant des revendeurs. Ainsi, vous achetez nos produits haut de gamme à un prix de distributeur!
Chez Stores Namastay nous prenons soin de sélectionner les produits de qualité supérieure pour une durabilité garantie. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité absolue.
Le mécanisme, incluant les cordons, les cassettes, sont garantis pour une durée de 10 ans suivant la date d’achat.
Oui, vous pouvez commander jusqu’à 4 échantillons gratuits en cliquant sur ce lien. Commander nos échantillons est le meilleur moyen de tester nos produits avant de l’acheter.
Les couleurs présentées sur notre site web sont représentatives, cependant cela dépend de votre perception, qui peut varier selon l’emplacement de vos stores ou de la lumière naturelle. Pour avoir une idée précise de la couleur attendue, nous vous recommandons de commander nos échantillons gratuits avant votre achat et de les mettre à l’épreuve de la lumière naturelle à votre fenêtre.
FAQ | Commande & Livraison
Questions fréquentes sur vos commandes et sur la livraison
Oui, nous vous offrons la livraison gratuite, quel que soit le montant de votre achat. Notre mission est de vous offrir un service de qualité!
Un courriel de confirmation vous sera envoyé à la suite de votre achat. Prenez le temps de passer en revue toutes les options et les dimensions de vos stores pour éviter les erreurs. Nous vous donnerons 24h pour prendre le temps de re-valider votre commande. Après cette validation finale, votre commande sera envoyée à notre fabricant de confiance. Il faut prévoir un délai de 3 semaines puis 3 à 5 jours ouvrables pour la l’expédition de votre commande à chez vous Un courriel de traçage de commande vous sera envoyé par la compagnie d’expédition.
COMMANDEZ VOS ÉCHANTILLONS GRATUIT DÈS AUJOURD'HUI
En ajoutant à votre panier un échantillons, vous recevrez sous peu un example de nos produits par la poste. C’est bel et bien GRATUIT.
FAQ | Mesures et Installation
Questions fréquentes sur les mesures et sur l'installation
Nous avons une section sur le site pour vous indiquer la marche à suivre pour mesurer vos stores de la bonne manière.
CLIQUEZ ICI
Un guide d’installation détaillé avec explications et images vous sera fourni avec votre commande. L’installation est simple et se fait en peu d’étapes, vous permettant ainsi d’éviter les frais d’un professionnel.
OU CLIQUEZ ICI
FAQ | Retour et Remboursement
Questions fréquentes sur les retours et les remboursements
La qualité est une priorité absolue lors de la conception de nos produits. C’est pourquoi, si vous recevez un article endommagé, défectueux causé par le transport ou défectueux à l’installation, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à info@storesnamastay.com dans les (5) jours suivant la réception de votre achat. Nous vous demandons de fournir tous les détails et d’inclure des photos de la défectuosité ou de l’endommagement. Seuls les retours expédiés par voie postale seront acceptés, vous devrez prendre en charge les frais de transport et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un nouvel article.
Chez Stores Namastay, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. C’est pourquoi, si pour une raison ou une autre, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de nous le retourner dans les (10) jours suivant sa réception. Nous vous rembourserons alors la valeur du produit avec plaisir.
CLIQUEZ ICI POUR VOIR NOTRE POLITIQUE DE RETOUR
